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Ascendia Connect
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Una agente de Ascendia Connect atendiendo una llamada de cliente en la sala de operaciones

Soporte que se adapta a la forma en que trabajas.

Elige el nivel que tu negocio necesita hoy, desde atención bilingüe de llamadas hasta flujos a la medida, y suma más cuando crezcas.

Agenda una llamadaHaz el cuestionario
  • Personas reales contestan tus llamadas
  • Inglés y español, en horario de EE. UU.
  • Empresa estadounidense y familiar

Cuatro niveles de soporte.

Cada nivel suma al anterior. Empieza donde está tu negocio hoy y sube cuando estés listo.

Todos los niveles incluyen Inteligencia Operativa: acceso al panel, revisiones mensuales y una Revisión de 90 Días.

Soporte Fundamental

Empieza con estructura

Cobertura esencial para el día a día: llamadas contestadas, mensajes registrados y citas coordinadas.

Qué incluye

  • Atención de llamadas en vivo (inglés y español)
  • Registro de mensajes
  • Coordinación de citas
  • Devolución de llamadas
  • Registro de prospectos
  • Notas en tu CRM
Qué incluye · 6
  • Atención de llamadas en vivo (inglés y español)
  • Registro de mensajes
  • Coordinación de citas
  • Devolución de llamadas
  • Registro de prospectos
  • Notas en tu CRM

Lo que aprendes

Resumen mensual: llamadas, mensajes y oportunidades perdidas

Ideal para

Pequeños negocios, empresas nuevas y equipos dirigidos por el dueño que necesitan cobertura confiable de comunicación.

Agenda una llamada

Soporte Ampliado

Suma seguimiento

Todo lo de Fundamental, más la disciplina de seguimiento que convierte prospectos registrados en trabajo agendado.

Qué incluye

  • Seguimiento de prospectos
  • Agendamiento de citas
  • Control de oportunidades
  • Seguimiento del estado de cada prospecto
  • Seguimiento recurrente a clientes
  • Apoyo en solicitudes de reseñas
  • Resultados de seguimiento en tu Revisión de 90 Días
Qué incluye · 7
  • Seguimiento de prospectos
  • Agendamiento de citas
  • Control de oportunidades
  • Seguimiento del estado de cada prospecto
  • Seguimiento recurrente a clientes
  • Apoyo en solicitudes de reseñas
  • Resultados de seguimiento en tu Revisión de 90 Días

Lo que aprendes

Suma tendencias de seguimiento, origen de prospectos y citas

Ideal para

Negocios en crecimiento con más prospectos, más citas y mayor demanda de seguimiento.

Agenda una llamada

Soporte Operativo

Gestiona tu operación

Soporte proactivo para operaciones complejas: escalaciones registradas, casos con responsable y supervisores al tanto.

Qué incluye

  • Servicio al cliente
  • Registro de casos
  • Coordinación de flujos de trabajo
  • Seguimiento de escalaciones
  • Seguimiento de casos abiertos
  • Revisión de calidad y supervisión
Qué incluye · 6
  • Servicio al cliente
  • Registro de casos
  • Coordinación de flujos de trabajo
  • Seguimiento de escalaciones
  • Seguimiento de casos abiertos
  • Revisión de calidad y supervisión

Lo que aprendes

Suma reportes de escalaciones, tiempos de respuesta, cobertura y tono de los clientes

Ideal para

Negocios con alto volumen de comunicación, equipos grandes y necesidades constantes de coordinación.

Agenda una llamada

Soluciones a Medida

Hecho a tu medida

Flujos de trabajo personalizados, cobertura multicanal y coordinación especializada, diseñados alrededor de tu operación.

Qué incluye

  • Flujos dedicados
  • Soporte multicanal
  • Cobertura flexible
  • Soporte con varios agentes
  • Integraciones con tus sistemas
  • Coordinación de servicios especializados
Qué incluye · 6
  • Flujos dedicados
  • Soporte multicanal
  • Cobertura flexible
  • Soporte con varios agentes
  • Integraciones con tus sistemas
  • Coordinación de servicios especializados

Lo que aprendes

Paneles y reportes a medida entre equipos o sedes

Ideal para

Negocios con flujos complejos, necesidades de cobertura extendida o requisitos operativos especializados.

Agenda una llamada

El soporte empieza con cobertura de medio tiempo: cuatro horas al día, veinte horas a la semana, en el nivel Fundamental. De ahí en adelante el precio depende de tu volumen de llamadas y tu horario, y recibes una cotización clara después de una llamada de 30 minutos.

Compara los niveles de soporte.

Qué incluye cada nivel de soporte
CaracterísticaSoporte FundamentalSoporte AmpliadoSoporte Operativo
Atención de llamadas en vivo (inglés y español)
Registro de mensajes y devolución de llamadas
Coordinación de citas
Seguimiento de prospectos y de su estado
Seguimiento de escalaciones y casos abiertos
Revisión de calidad y supervisión
Varios agentes e integraciones con sistemas
Reportes de Inteligencia OperativaResumen mensualSuma tendencias de seguimientoSuma escalaciones y tono
Acceso al panel y revisiones mensuales
Revisión de 90 Días

¿No ves tu caso?

Soluciones a Medida parte de lo que de verdad necesitas: tus horarios, tus flujos, un equipo dedicado. Lo definimos juntos en una llamada, o el cuestionario te señala un punto de partida.

Agenda una llamadaHaz el cuestionario

De la llamada al lanzamiento.

  1. 01

    Llamada inicial

    30 minutos para hablar de tus llamadas, prospectos y metas.

  2. 02

    Acuerdo y alcance

    Confirmamos el nivel de soporte correcto y el plan de arranque.

  3. 03

    Preparación previa

    Preparamos tus sistemas y tu flujo de trabajo para un inicio limpio.

  4. 04

    Puesta en marcha

    Tus llamadas empiezan a llegar a nuestro equipo.

  5. 06

    Revisión de 90 Días

    Evaluamos resultados y definimos el camino a seguir.

Lo que dicen tus llamadas.

Incluido en todos los niveles de soporte.

No solo contestamos tus llamadas, damos seguimiento a tus prospectos y atendemos a tus clientes. Te ayudamos a proteger oportunidades, mejorar el servicio y cerrar los vacíos que pueden afectar tus ingresos — dónde se van los clientes, cuándo sube la demanda y qué corregir primero.

Vamos más allá de contestar llamadas: identificamos patrones, problemas y oportunidades perdidas — el análisis de inteligencia que necesitas para aumentar tus ingresos.

Llamadas en pleno trabajo

Lo que notamos

La mayoría de las llamadas perdidas llega cuando el equipo está en la calle.

Qué haríamos

Cubrir las horas en que nadie está en el escritorio.

Rapidez del seguimiento

Lo que notamos

Las cotizaciones esperan dos días por una llamada.

Qué haríamos

Dar seguimiento a cada cotización el mismo día.

Clientes en español

Lo que notamos

Cerca de 1 de cada 4 personas pide atención en español.

Qué haríamos

Enviar recordatorios y saludos en español.

Ver un hallazgo de ejemploMira cómo funciona la Inteligencia Operativa

Ejemplos ilustrativos, no resultados de clientes.

Construido alrededorde tu operación.

Trabajamos dentro de las herramientas que ya usas, como tu CRM y tu agenda, para que tu equipo no tenga que cambiar nada.

Tus sistemas

Tu CRM, tu agenda, tus rutas de escalación.

Creamos el proceso

Flujos claros donde aún no existen.

Soporte diurno

Horario laboral estándar, cubierto de principio a fin.

Soporte vespertino

Cobertura extendida para la demanda fuera de horario.

Soporte nocturno

Cobertura durante la noche, cuando la necesitas.

Flujos a medida

Ruteo y manejo adaptados a tu proceso.

Preguntas sobre nuestros servicios.

¿Qué nivel de soporte necesito?

Depende de tu volumen de llamadas, tus necesidades de seguimiento y el tamaño de tu equipo. El cuestionario te recomienda un nivel en unos 4 minutos, o lo definimos juntos en una llamada.

¿Puedo cambiar de nivel más adelante?

Sí. Cada nivel suma al anterior, y en tu Revisión de 90 Días te recomendamos si continuar, ajustar o ampliar.

¿La Inteligencia Operativa está incluida?

Sí, en todos los niveles de soporte. Los niveles más altos suman reportes más profundos, desde un resumen mensual en Fundamental hasta reportes avanzados en Soluciones a Medida.

¿Qué horarios de cobertura ofrecen?

Soporte de día en horario laboral, más cobertura en la noche y de madrugada donde tu negocio la necesite.

¿Trabajan con nuestro CRM y nuestra agenda?

Sí. Trabajamos dentro del CRM, la agenda y las rutas de escalamiento que ya usas. Si todavía no tienes un proceso, te ayudamos a crearlo.

¿Cómo se define el precio?

El precio depende de tu nivel de soporte, tu volumen de llamadas y el horario de cobertura. Recibes una cotización clara después de una llamada de 30 minutos.

¡Entendamos tus necesidades!

Responde 8 preguntas rápidas y descubre tu mejor punto de partida.

01

Responde 8 preguntas

Cuéntanos sobre tu negocio y tus necesidades de soporte.

02

Comparte tus datos

Para enviarte el resultado y darte seguimiento como corresponde.

03

Recibe tu nivel

Te decimos con qué nivel de soporte conviene empezar.

Por favor no envíes información confidencial de clientes, contraseñas, datos de pago, números de seguro social, información médica ni otros datos personales sensibles. Este formulario es únicamente para consultas de negocio y evaluación de soporte.

¿Listo para ascender?Hablemos.

Agenda una llamada de 30 minutos. Revisamos tus llamadas, prospectos y seguimiento, y te recomendamos por dónde empezar.

Agenda una llamadaHaz el cuestionario

(571) 712-4484info@ascendiaconnect.com

Cuestionario de Operaciones