Soporte que se nota.Servicio que fluye.Negocios que crecen.
Soporte al cliente adaptable, diseñado para que tu negocio esté listo para cada llamada, preparado para cada tarea y posicionado para cada oportunidad de crecer.
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- Idiomas
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- Niveles de soporte
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- Días de revisión estructurada
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- Preguntas del cuestionario
Lo que distingue el soporte.
Soporte Bilingüe
Comunicación con clientes en inglés y español.
Ventaja de Miembro
Soporte exclusivo diseñado para cubrir tus necesidades y ahorrar más.
Comunicación Estructurada
Flujos organizados para tareas claras, seguimiento y atención al cliente.
Soporte Escalable
Servicios flexibles para acompañar mayores volúmenes y demanda.
Personas
Invertimos en gente que se preocupa, que crece y que representa bien a cada cliente.
Pasión
Ponemos energía, orgullo y compromiso en cada interacción.
Propósito
Creamos oportunidad mientras ayudamos a los negocios a avanzar.
Disciplina, estructuray cuidado — en cadaconversación.
Ascendia Connect es una empresa bilingüe de soporte al cliente, en inglés y español, construida sobre disciplina, precisión y excelencia operativa. Nos especializamos en mesa de ayuda, servicio al cliente entrante y soluciones de back office diseñadas para entregar confiabilidad, capacidad de respuesta y resultados con los que puedes contar.
Una llamada perdida es una oportunidad perdida.
Cada llamada sin contestar o cada respuesta lenta puede significar ingresos perdidos, clientes frustrados y crecimiento que no llega.
Llamadas Perdidas
Ingresos perdidos y oportunidades desperdiciadas cada vez que suena el teléfono y no hay nadie para contestar.
Respuestas Tardías
Clientes frustrados y menor satisfacción cuando la respuesta llega horas o días después de la pregunta.
Clientes Perdidos
La competencia se queda con el trabajo cuando tú no estás disponible y ellos sí.
Ascendia Connect cierra esa brecha — con personas, estructura y seguimiento real.
Ver cómo funciona el soporteAtención de Llamadas
Qué incluye
- Atención en vivo en inglés y español
- Registro y ruteo de mensajes
- Coordinación de citas
- Manejo de devoluciones de llamada
Gestión de Prospectos
Qué incluye
- Captación y calificación de prospectos
- Seguimiento estructurado
- Estatus visible en todo momento
- Agendamiento de citas
Servicio al Cliente
Qué incluye
- Atención de preguntas de clientes
- Registro y escalación de casos
- Coordinación de flujos de trabajo
- Respuestas consistentes y documentadas
La revisión de 90 días.
Una mirada estructurada a lo que el soporte realmente hizo en los primeros noventa días — y qué cambia después.
Evaluar
Revisamos volumen de llamadas, tiempos de respuesta y cobertura.
Medir
Comparamos lo que entró contra lo que realmente se atendió.
Mejorar
Ajustamos el nivel de soporte a lo que muestran los números.
Nearshore, para que el díacoincida con el tuyo.
La cobertura se entrega desde San Francisco de Macorís dentro del mismo horario laboral de tus clientes — no se transfiere de noche al otro lado del mundo.
Selecciona un mercado para ver su ruta. La cobertura se entrega desde San Francisco de Macorís dentro del mismo horario laboral de Estados Unidos.
¿No sabes qué nivelde soporte te toca?
Ocho preguntas rápidas sobre tu negocio, tus sistemas, tu cobertura y tus metas de soporte. Identificamos el mejor punto de partida para tu operación.
- Unos dos minutos
- Sin compromiso y sin cotización
- Un nivel recomendado, explicado
¿Listo paraascender?
Comunicación más fuerte. Mejores experiencias para tus clientes. Más oportunidades. Construyamos tu ventaja.