Un centro de inteligenciapara tu operación.
Contestamos tus llamadas, damos seguimiento a tus prospectos y atendemos a tus clientes.
Luego te mostramos dónde se escapan ingresos, y qué corregir primero.
- Personas reales contestan tus llamadas
- Inglés y español, en horario de EE. UU.
- Empresa estadounidense y familiar
Más que un call center.
Cada llamada, mensaje y prospecto que atendemos también es información. La leemos toda y te decimos qué dice sobre tu negocio: dónde se escapan ingresos, cuándo llega de verdad la demanda y qué corregir primero.
Atendemos la interacción
Llamadas contestadas, prospectos con seguimiento y clientes atendidos por un equipo bilingüe, en tus sistemas.
Leemos los patrones
Una llamada no dice nada. Cientos de ellas muestran los vacíos, los picos y los problemas que se repiten.
Sabes qué hacer después
Hallazgos en lenguaje claro y la acción que tomaríamos, dentro de tu Revisión de 90 Días.
Llamada perdida, ingreso perdido.
Cada llamada sin contestar o cada respuesta lenta puede significar ingresos perdidos, clientes frustrados y crecimiento que no llega. Ascendia Connect cierra esa brecha con personas, estructura y seguimiento.
Llamadas perdidas
El teléfono suena y nadie contesta. Ese cliente va a llamar a alguien más.
Respuestas tardías
Un prospecto espera uno o dos días por una devolución de llamada. Para entonces, ya se fue con alguien más.
Clientes perdidos
Quien no recibe atención en español cuelga y llama a otro negocio.
Ejemplo ilustrativo, no un resultado de cliente
5
llamadas perdidas en una semana
Nadie contestó, y nadie se entera de que pasó.
3
nos dijeron qué necesitaban
Devolvemos cada llamada perdida y preguntamos.
$10k
de trabajo que se fue a otro
Tres trabajos a su valor habitual, para quien sí contestó.
Ese es el número que casi ningún dueño ve. Nosotros te lo ponemos al frente cada mes.
¿Te suena conocido?
- Se nos están escapando llamadas.
- Nadie dio seguimiento.
- Mi recepcionista está saturada.
- No sabemos qué está pasando con nuestros prospectos.
Servicios principales que ofrecemos.
Cada llamada contestada, cada solicitud perseguida hasta una respuesta y cada cliente atendido, por un mismo equipo bilingüe.
Quien analiza tus llamadas.
Dra. Engelina Abreu · Directora Ejecutiva
Ascendia Connect se dirige desde Estados Unidos por una veterana con siete años en inteligencia y operaciones federales. Esa es la base de cada revisión que recibes: mirar una operación desde afuera, encontrar lo que se está escapando y decir con claridad qué hacer al respecto.
- Veterana de EE. UU.
- 7 años en inteligencia y operaciones federales
- Doctorado
Lo que dicen tus llamadas.
Incluido en todos los niveles de soporte.
No solo contestamos tus llamadas, damos seguimiento a tus prospectos y atendemos a tus clientes. Te ayudamos a proteger oportunidades, mejorar el servicio y cerrar los vacíos que pueden afectar tus ingresos — dónde se van los clientes, cuándo sube la demanda y qué corregir primero.
Vamos más allá de contestar llamadas: identificamos patrones, problemas y oportunidades perdidas — el análisis de inteligencia que necesitas para aumentar tus ingresos.
Lo que notamos
La mayoría de las llamadas perdidas llega cuando el equipo está en la calle.
Qué haríamos
Cubrir las horas en que nadie está en el escritorio.
Lo que notamos
Las cotizaciones esperan dos días por una llamada.
Qué haríamos
Dar seguimiento a cada cotización el mismo día.
Lo que notamos
Cerca de 1 de cada 4 personas pide atención en español.
Qué haríamos
Enviar recordatorios y saludos en español.
Ejemplos ilustrativos, no resultados de clientes.
Cómo funciona, paso a paso.
Desde tu primera llamada con nosotros hasta una revisión clara de lo que cambió en tus primeros 90 días.
Paso 1
Llamada inicial
30 minutos para hablar de tus llamadas, prospectos y metas.
Paso 2
Preparación previa
Preparamos tus sistemas y tu flujo de trabajo para un inicio limpio.
Paso 3
Puesta en marcha
Tus llamadas empiezan a llegar a nuestro equipo.
Paso 4
Revisión de 90 Días
Evaluamos resultados y definimos el camino a seguir.
Estás en un trabajo cuando suena el teléfono. Contestamos, agendamos la visita y enviamos el recordatorio, en inglés o español, para que no pierdas el próximo trabajo.
Los asegurados llaman cuando algo salió mal. Atendemos con calma, registramos los detalles y los mantenemos informados, en el idioma que prefieran.
Tus clientes esperan una respuesta rápida y profesional. Nos encargamos de agendas, actualizaciones y primeras consultas para que tu equipo se enfoque en su trabajo.
Tener más llamadas de las que tu equipo puede atender es un buen problema, hasta que se escapan prospectos. Sumamos cobertura sin sumar personal.
Personas reales en tu horario.
Ascendia Connect es una empresa estadounidense. Nuestro equipo de operaciones trabaja desde República Dominicana en horario de EE. UU., a una hora o menos de Nueva York, con cobertura de noche y de madrugada cuando la necesites.
Inglés y español
Cada cliente atendido en el idioma que prefiera.
Empresa familiar
Personas reales, bien capacitadas y bien tratadas.
Formación militar y federal
Construida con disciplina, integridad y enfoque en la misión.
Privacidad primero
Los datos de tus clientes son confidenciales y solo accede tu equipo de cuenta.
Dirigida desde EE. UU., con el orgullo de nuestro equipo en San Francisco de Macorís, República Dominicana.
Lo que los dueños preguntan primero.
¿Mis clientes notarán que ustedes no están en nuestra oficina?
Seguimos tus guías de llamada y tus rutas de escalamiento, así que cada cliente habla con una persona real y preparada. Lo urgente se canaliza como tú nos indiques.
¿Atienden llamadas en español?
Sí. Cada cliente puede ser atendido en inglés o en español por el mismo equipo bilingüe.
¿Dónde está su equipo y qué horarios cubren?
Nuestro equipo trabaja desde San Francisco de Macorís, República Dominicana, en horario de EE. UU. También ofrecemos cobertura en la noche y de madrugada cuando la necesites.
¿Cuánto cuesta?
Depende de tu nivel de soporte y del horario de cobertura. Recibes una cotización clara después de una llamada de 30 minutos, y el cuestionario te muestra con qué nivel empezarías.
¿Necesitamos un software nuevo?
No. Trabajamos dentro del CRM, la agenda y las herramientas que ya usas.
¿Qué recibimos de ustedes?
Cada llamada, mensaje y prospecto queda registrado. Tienes revisiones mensuales y una Revisión de 90 Días que muestra qué entró, qué se perdió y qué cambiar.
Responde 8 preguntas rápidas y descubre tu mejor punto de partida.
Responde 8 preguntas
Cuéntanos sobre tu negocio y tus necesidades de soporte.
Comparte tus datos
Para enviarte el resultado y darte seguimiento como corresponde.
Recibe tu nivel
Te decimos con qué nivel de soporte conviene empezar.
Por favor no envíes información confidencial de clientes, contraseñas, datos de pago, números de seguro social, información médica ni otros datos personales sensibles. Este formulario es únicamente para consultas de negocio y evaluación de soporte.
¿Listo para ascender?Hablemos.
Agenda una llamada de 30 minutos. Revisamos tus llamadas, prospectos y seguimiento, y te recomendamos por dónde empezar.