Más sobre Ascendia Connect.
Ascendia Connect es una empresa estadounidense, familiar y bilingüe, con nuestro equipo de operaciones en República Dominicana, que ayuda a negocios en EE. UU. a contestar cada llamada, dar seguimiento a cada prospecto y crecer.
Una visión familiar,hecha con esmero.
Ascendia Connect nació de dos personas que vieron la misma brecha desde lados opuestos: negocios en Estados Unidos perdiendo clientes por llamadas sin contestar y seguimiento lento, y profesionales capacitados en República Dominicana listos para hacer ese trabajo bien.
Juntos construyeron una empresa que sirve a ambos: soporte confiable para negocios en EE. UU., brindado por un equipo con un verdadero camino de crecimiento.
Cada llamada que atendemos también nos enseña algo sobre tu negocio, y te lo compartimos.
Formación militar y federal
Construido sobre disciplina, integridad y ejecución enfocada en la misión.
Privacidad primero
Los datos de tus clientes son confidenciales y solo acceden quienes atienden tu cuenta.
Excelencia operativa
Procesos estructurados y comunicación clara que sostienen la consistencia.
Enfoque en crecimiento
Te ayudamos a responder más rápido hoy y planear mejor el próximo trimestre.
La familia detrás de Ascendia.
Directora Ejecutiva
Dra. Engelina Abreu
La Dra. Abreu aportó la disciplina, la estructura, la mentalidad de privacidad y el liderazgo operativo necesarios para convertir una visión familiar en una empresa, y para sostenerla a un estándar en el que los negocios en Estados Unidos puedan confiar.
Director de Operaciones
Yorby Mercedes Abreu
Yorby entendió los dos lados del puente. Tras trabajar dentro de varios centros de contacto en República Dominicana, conoce de primera mano el ritmo, la presión, los sistemas y las expectativas de la comunicación con el cliente.
El equipo detrás de cada llamada.
A Ascendia Connect la mueven personas que sienten orgullo por su trabajo y por los negocios que representan.
Personas
Contratamos con cuidado y capacitamos bien a nuestra gente, porque un equipo respaldado le da una mejor experiencia a tus clientes.
Pasión
Ninguna llamada es solo una llamada. Escuchamos, documentamos lo importante y tratamos a cada cliente como trataríamos a los nuestros.
Propósito
Formamos nuestros equipos según lo que cada cliente necesita. Invertir en nuestra gente es cómo impulsamos tu negocio.
Preguntas sobre nuestro equipo.
¿Quién está detrás de Ascendia Connect?
Somos una empresa familiar dirigida por Yorby Mercedes Abreu, director de operaciones, y la Dra. Engelina Abreu, directora ejecutiva.
¿Dónde está su equipo?
Nuestra operación está en San Francisco de Macorís, República Dominicana. Damos soporte a negocios en todo Estados Unidos, en horario de EE. UU.
¿Todo el equipo es bilingüe?
Nuestro equipo atiende a tus clientes en inglés y en español, para que cada persona sea atendida en el idioma que prefiera.
¿Cómo capacitan a su gente?
Contratamos con cuidado y capacitamos bien a nuestra gente, porque un equipo respaldado le da una mejor experiencia a tus clientes. Las guías de llamada de cada cliente se preparan antes de arrancar.
¿Cómo protegen la información de los clientes?
Los datos de tus clientes son confidenciales y solo acceden quienes atienden tu cuenta. No contamos con certificaciones SOC 2, HIPAA, ISO ni PCI, y lo decimos con claridad.
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